Politique de retour

Politique de retour

Retours
Vous pouvez retourner votre produit dans les 30 jours suivant la réception de votre colis. Les conditions de retour sont les suivantes :

Le produit doit être dans son état d'origine, non utilisé, avec tous les emballages et étiquettes d'origine intacts.
Vous devez inclure votre reçu ou preuve d'achat avec votre retour.
Si le produit est endommagé ou défectueux, veuillez fournir une description détaillée du problème et, si possible, inclure des photos comme preuve.

Remboursements
Vous pouvez demander un remboursement dans les 30 jours suivant la réception de votre colis. Pour être éligible à un remboursement, les conditions suivantes doivent être remplies :

Si notre produit présente des défauts de qualité évidents, tels que des coutures lâches ou déchirées, des ourlets décousus, des élastiques coupés ou desserrés, ou des attaches desserrées ou effilochées, Rianmond s'excusera et mettra tout en œuvre pour résoudre le problème. Nous procéderons à un remboursement intégral sans retour du produit.
Si le retour est pour des raisons personnelles, nous vous proposons deux solutions pratiques.
Si vous pouvez vous permettre les frais de retour, nous vous rembourserons le montant total.
Nous vous rembourserons partiellement (20 à 50 %) et vous pourrez conserver le produit. Les produits défectueux vendus lors de soldes ou de promotions sont éligibles à un remboursement.
Après réception de votre retour, nous l'inspecterons et vous informerons si votre demande de remboursement a été acceptée. Si votre retour est accepté, nous procéderons au remboursement et le rembourserons automatiquement sur votre mode de paiement initial sous un certain nombre de jours (selon les conditions de l'émetteur de votre carte) . Si votre compte change pendant cette période, nous vous recommandons de nous en informer dès que possible.

Étape 1 : Cliquez ici pour effectuer un retour. Après avoir demandé votre retour, veuillez patienter ; nous vous enverrons les instructions de retour par e-mail sous 24 heures.

Si vous avez des questions, veuillez envoyer un e-mail à support@rianmond.com et nous vous répondrons dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.

Étape 2 : Renvoyez votre article en utilisant le transporteur de votre choix.

Étape 3 : Nous procéderons au remboursement dans les 3 à 5 jours suivant la réception de votre article. Rianmond se réserve le droit de refuser les retours non conformes à notre politique de retour.

Adresse de retour : 113 South Gillette Avenue #225 Gillette, Wyoming 82716

Délai de remboursement :

Les annulations ne sont acceptées que pour les articles à plein prix, dans les 60 minutes suivant la passation de la commande.

Remboursements de compte PayPal : 5 à 7 jours ouvrables
Remboursements par carte de crédit : 5 à 7 jours ouvrables
Veuillez noter : les frais d'expédition ne sont pas remboursables.
Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits du montant du remboursement.

Les clients peuvent annuler leurs commandes avant la date d'expédition, à condition de le faire dans le délai d'annulation spécifié sur le site Web.

Frais de livraison :
Tous les frais d'expédition ne sont pas remboursables.
Les frais de retour sont à la charge du client.
Remarque supplémentaire :
Pour tout article d'une valeur supérieure à 10 $, vous devriez envisager d'utiliser un service d'expédition traçable ou de payer vous-même les frais d'expédition.
Nous encourageons les clients à examiner attentivement notre politique de retour et de remboursement et à s'assurer que tous les articles sont éligibles au retour.
En cas de mauvaise communication ou autre circonstance, les conditions générales de notre politique de retour et de remboursement prévaudront. Colis non reçu

Si votre colis a été marqué comme livré, mais n'a pas été reçu, veuillez nous contacter avec une preuve de non-réception, incluant le numéro de suivi, le code postal et toute correspondance. Nous vérifierons la localisation du colis.

Nous n'acceptons pas les retours d'articles ouverts et utilisés, sauf si l'article lui-même est défectueux.

Si vous pensez qu'il y a un problème avec votre commande ou votre produit, veuillez nous contacter et nous ferons de notre mieux pour résoudre le problème.

Si vous avez reçu un produit incorrect, veuillez ne pas ouvrir le colis et nous contacter dans les 14 jours. Nous prendrons en charge les frais et veillerons à ce que vous receviez le bon produit.

Tout remboursement approuvé sera émis sur votre carte de crédit d'origine ou votre compte PayPal dans les 30 jours.